Informations de vol et prises en charge aéroport
Comprendre comment le statut de votre vol peut ajuster l'heure de prise en charge.
Pour un transfert aéroport, l'opérateur peut suivre votre vol afin d'ajuster l'arrivée du chauffeur en cas de retard ou d'avance.
Ce que le suivi de vol change pour vous
Vous n'avez rien à faire si votre vol est retardé. Le chauffeur est informé automatiquement et adapte son arrivée.
Cela permet d'éviter :
- un chauffeur qui attend trop tôt si l'avion est en retard ;
- une attente prolongée si l'avion arrive en avance ;
- un appel manuel pour signaler le retard.
Informations visibles sur la page de suivi
Si la réservation contient un vol, la page peut afficher le numéro de vol et son statut.
Statuts possibles :
- À l'heure : aucun changement attendu ;
- Retardé : le chauffeur est informé ;
- Atterri : l'avion est arrivé, le chauffeur est en route ou déjà présent.
Vol annulé ou dérouté
Contactez directement l'opérateur avec les coordonnées de votre confirmation. Une annulation ou un déroutement nécessite une replanification manuelle.
Bagages et temps de sortie
Le suivi de vol indique l'état de l'avion, mais il ne sait pas toujours combien de temps vous mettrez à sortir de l'aéroport. Si vous avez beaucoup de bagages, un contrôle long ou un rendez-vous particulier avec le chauffeur, envoyez l'information à l'opérateur ou utilisez les actions disponibles sur la page de suivi.
Informations incorrectes
Si le numéro de vol ou le statut affiché ne correspond pas à votre réservation, contactez l'opérateur afin qu'il corrige les données.